Sık sorulan sorular

1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit 79,90 ₺ kargo ücreti uygulanır. Nişantaşı mağazamızdan teslimat her zaman ücretsizdir.

Elbette. Ödeme adımında "Mağazadan teslim" seçin; siparişiniz aynı gün hazırlanır ve 7 gün boyunca sizi bekler.

Ürünleri teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde, etiketi çıkarılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla koşulsuz iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti tarafımıza aittir. Küpe ve iç giyim hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındadır.

Evet. Hesabım sayfasından ya da bize yazarak beden veya renk değişimi talep edebilirsiniz. Yeni ürün, iade ürünü kargoya verdiğiniz gün yola çıkar.

Her ürün sayfasında ürüne özel beden tablosu ve model bedeni bilgisi bulunur. Kararsızsanız WhatsApp hattımızdan stil danışmanımıza ölçülerinizi yazabilirsiniz; genellikle 10 dakika içinde yanıt veririz.

Koleksiyonumuzun yaklaşık %70'i Türkiye'de, kalanı İtalya ve Portekiz'deki atölyelerde üretilir. Her ürün sayfasında menşe bilgisi açıkça yazar.

Bazı sezonluk parçalar sınırlı adetle üretilir ve tekrar gelmez. Ürün sayfasındaki "Gelince haber ver" seçeneğini kullanın; stok yenilenirse ilk siz öğrenirsiniz.

Kredi ve banka kartı (3D Secure), havale/EFT ve kapıda ödeme. Kredi kartına 3 taksit seçeneği vade farksızdır.

VITRIN10 kuponu indirimli ürünler dahil tüm sepette geçerlidir. Diğer kuponların koşulları kampanya sayfasında belirtilir. Aynı sepette tek kupon kullanılabilir.

Ödeme bilgileri tarafımızda saklanmaz; PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Verileriniz KVKK kapsamında yalnızca sipariş süreçleri için kullanılır.

Evet. Ödeme adımında "Hediye paketi" seçeneğini işaretleyin; ürünler siyah kutuda, bej kurdele ve el yazısı notla gönderilir. Fiyat bilgisi pakete eklenmez.

Evet. Avrupa Birliği ülkeleri, Birleşik Krallık ve ABD'ye gönderim yapıyoruz. Kargo ücreti ülkeye göre 690–1.250 ₺ arasında değişir ve ödeme adımında hesaplanır. Gümrük vergisi ve yerel harçlar alıcıya aittir; teslimat 4–9 iş günü sürer.

10 adet ve üzeri siparişlerde kurumsal fiyatlandırma uygularız; ürünlere kurum logosu işlemesi eklenebilir. Teslim süresi model ve adede göre 3–5 haftadır. Talebinizi iletişim formundan "Kurumsal ve hediye siparişi" konusuyla iletin.

NOIR'dan aldığınız her parçayı ömrü boyunca ücretsiz onarıyoruz: açılan dikiş, düşen düğme, yıpranan astar. Parçayı Nişantaşı mağazamıza bırakın ya da kargoyla gönderin; onarım genellikle 5–7 iş günü sürer, geri gönderim bizden.

Her modeli yalnızca bir kez, ortalama 120 adet üretiyoruz. Böylece stok fazlası oluşmuyor, kumaş israfı azalıyor ve elinizdeki parça gerçekten sınırlı kalıyor. Çok sevilen birkaç temel model (basic t-shirt, oxford gömlek) bu kuralın dışındadır ve sürekli koleksiyonda kalır.

Tabii. Mağazada bedeninizi belirledikten sonra sipariş verebilir, hatta danışmanımızdan ürünü sizin adınıza sepete eklemesini isteyebilirsiniz. Mağazada tükenmiş bir bedeni depodan istetmek de mümkün; genellikle ertesi gün adresinizde olur.

Her e-postanın altındaki "Aboneliği bırak" bağlantısına tıklamanız yeterli; işlem anında gerçekleşir. Dilerseniz [email protected] adresine yazarak da çıkabilirsiniz. Abonelikten ayrılmanız sipariş ve kargo bildirimlerini etkilemez.