Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, kargo, iade, garanti ve ürün orijinalliği hakkında en çok merak edilenleri derledik. Aradığınızı bulamazsanız müşteri hizmetlerimiz bir tık uzağınızda.
Genel Sorular
Hafta içi 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındakiler ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Kargo takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir.
500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit 49,90 ₺ kargo ücreti uygulanır. Anlaşmalı kargo firmalarımız Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo'dur.
Tüm ürünlerimiz Türkiye yetkili distribütörlerinden fatura karşılığı temin edilir. Tıbbi cihazlar Sağlık Bakanlığı ÜTS sistemine kayıtlıdır, takviye edici gıdalar Tarım ve Orman Bakanlığı onaylıdır.
Ambalajı açılmamış ürünleri 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. Hijyen gereği açılmış maske, eldiven, iç giyim tipi ortopedik ürünler ve takviye gıdalar iade kapsamı dışındadır. Arızalı cihazlar garanti kapsamında değiştirilir.
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme (nakit veya kart) seçenekleri mevcuttur. Seçili ürünlerde 6 ve 9 taksit imkânı sunulur. Tüm ödemeler 256-bit SSL ile şifrelenir.
Hayır. Mevzuat gereği reçeteli veya reçetesiz beşeri ilaç satışı yapılmaz. Mağazamızda tıbbi cihaz, takviye edici gıda, medikal sarf malzeme ve dermokozmetik ürünler bulunur.
Sepet sayfasında "Kupon Kodu" alanına kodu yazıp Uygula düğmesine basmanız yeterlidir. İndirim ara toplamdan düşülür ve ödeme sayfasına yansır. Tek siparişte tek kupon kullanılabilir.
Üst menüdeki "Sipariş Takip" bağlantısından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle sorgulama yapabilirsiniz. Üye iseniz Hesabım > Siparişlerim bölümünden de görebilirsiniz.
Tansiyon aleti, ateş ölçer, terazi gibi cihazlar 2-5 yıl ithalatçı garantisi ile satılır. Arıza durumunda [email protected] adresine sipariş numaranızla yazın; cihaz ücretsiz olarak yetkili servise yönlendirilir.
Evet. Klinik, eczane, huzurevi ve işyerleri için özel fiyat listemiz vardır. [email protected] adresine vergi levhanızla birlikte talebinizi iletin; 1 iş günü içinde teklif gönderilir.
Yorumlar yalnızca o ürünü satın almış üyeler tarafından yazılabilir ve "Doğrulanmış Alıcı" etiketi taşır. Hakaret ve reklam içerikli yorumlar dışında hiçbir yorum silinmez.
Ürün sayfasındaki "Gelince Haber Ver" düğmesine tıklayıp e-postanızı bırakın. Ürün stoklara girdiğinde otomatik bildirim alırsınız.
Kargo & Teslimat
Evet. Ödeme adımındaki kargo seçiminde "Kargo Şubesinden Teslim Al" seçeneğini işaretlemeniz yeterli. Gönderiniz size en yakın şubede 5 iş günü boyunca bekletilir.
İstanbul içinde hafta içi 12:00'ye kadar verilen siparişler için aynı gün teslimat seçeneği sunuyoruz. Bu hizmet ek 129,90 ₺ ücretlidir ve ödeme adımında görünür.
Paketi kuryenin yanında açın; ezik, ıslak veya açılmış görünen gönderileri tutanak tutturmadan teslim almayın. Tutanak numarasıyla bize yazarsanız ürünü ücretsiz yeniler ya da bedelini iade ederiz.
Ödeme & Fatura
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde 1.000 ₺ üzeri siparişlerde 3, 6 ve 9 taksit seçenekleri sunulur. Ölçüm cihazlarında 6 taksit vade farksızdır. Banka kartı ve kapıda ödemede taksit uygulanmaz.
Tüm siparişlerde e-arşiv fatura düzenlenir ve kargo çıkışından sonra e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında vergi dairesi ve numarasını girmeniz yeterlidir.
5.000 ₺ üzeri siparişlerde kapıda ödeme seçeneği kullanılamaz. Kapıda ödeme hizmet bedeli 34,90 ₺'dir ve teslimat sırasında tahsil edilir.
Ürün & Garanti
Ataşehir showroom'umuzda ücretsiz kalibrasyon kontrolü yapıyoruz. Şehir dışındaysanız cihazınızı kargo ile gönderebilirsiniz; kontrol sonrası ücretsiz geri gönderim yapılır.
Sevk ettiğimiz ürünlerin son kullanma tarihine en az 9 ay bulunur. Daha kısa süreli ürünler "Son Şans" etiketiyle ve ek indirimle ayrı listelenir.
Ambalajı açılmamış ortopedik ürünlerde beden değişimi 14 gün içinde ücretsizdir. Hijyen gereği denenmiş ve ambalajı açılmış ürünlerde değişim yapılamaz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Müşteri hizmetleri ekibimiz hafta içi 09:00 – 19:00, cumartesi 10:00 – 17:00 arası telefonla; WhatsApp ve e-posta üzerinden ise 7/24 ulaşılabilir durumda.